为什么自动分账系统的报价会相差那么大？

只要是撮合电商平台，不管是生鲜、社交、建材、教育、汽车、旅游亦或者其他的行业，配置一套自动分账系统是非常有必要的。平台既能借此实现入驻商户的资金自动化结算问题，同时也能基于系统的底层合规逻辑，帮助平台解决“二清”和税务风险。因此，选择一家靠谱的自动分账系统服务商就显得尤为重要了。

目前，随着市面上自动分账系统服务商越来越多，参差不齐的系统报价也让许多企业不知如何选择。譬如同样是自动分账系统，为什么有些免费，有些报价一两万，而有些却要几万甚至几十万？原因很简单，自动分账系统的价格和电商系统开发类似，重点在软件的功能需求上。当然，这么描述也并不准确，为了让大家很好的理解报价的高低差别，这里MallBook小编还需要新增3项报价的影响因子，即品牌力、服务力及稳定力。影响因子不同，报价自然也就千差万别了，只是这3点容易被许多企业所忽略。

品牌力

品牌力又可以被定义为“品牌溢价”。举个简单的例子，同样是一升水，装在碗里和装在农夫山泉、百岁山的瓶子里价格是会有区别的；再举个例子，比如公司准备寻求外部软件公司搭建一套企业管理系统，我们会有很多选择，比如寻找一家无品牌系统开发商，亦或者找国际顶尖的企业级软件公司“甲骨文”，在功能，性能都一样的前提下，两者的报价自然会有天壤之别，这就是品牌力，即品牌溢价。

在自动分账系统领域，MallBook也有自己的品牌力，如品牌知名度、品质认可度、品牌联想、品牌忠诚度，体现在哪里呢？

品牌知名度：MallBook 自2015年起就致力于产业互联网金融领域的研究，自创新泛交易资金清结算信用金融管理方法的综合解决方案（简称“多方交易信用解决方案”），不仅帮助传统商业银行嵌入新经济、新业态、新模式的企业业务场景，还帮助平台企业实现统收统付、分账结算管理、交易数据增信、延伸金融综合服务等，促进消费与产业互联网经济升级、产业供给侧结构性调整、赋能金融更好地服务实体经济；并于2017年将交易结算业务定义为“自动分账系统”，掀起行业及各路媒体关注。

品牌认可度：截至2020年4月，MallBook 为全球民宿短租公寓预定平台「爱彼迎」、中国中式快餐连锁大亨「真功夫」、全球发卡量最大的卡组织银联旗下「云闪付商城」、中国四大名酒集团「泸州老窖」等70余家上市公司及交通运输部、国家电网、中国移动等政府单位、央企提供自动分账系统咨询及产品服务；2019年，交易结算量超过100亿，累计注册商户10万+；2020年，MallBook正式加入中国支付清算协会，并成为其中一员。

品牌联想：“你们在业内知名度非常高，希望与你们合作”、“经朋友介绍你们的产品在支付行业很有深度，希望详细沟通”，以上是小编截取部分客户的日常对话，MallBook 就自动分账系统领域已经深入人心，备受业内人士好评。

品牌忠诚度：考核一家To B企业是否具备品牌忠诚度，即考核产品续约率即可。早期，MallBook注重的是产品，几乎每个月都要对自动分账系统进行迭代。发展到后期，我们关注到优化产品是一方面，更重要的是客户成功。而客户成功需要真正了解客户需求，然后协同产品、研发、销售部门去推动客户真实需求落地。我们也非常关注客户的判断，及时听取客户的意见，再将这些意见反馈给运营，由运营最终反馈到产品研发上去，最终投入到市场当中。因此，我们认为：“连接比拥有更重要，赋能比控制更重要，服务比产品更重要，口碑比利益更重要。”事实证明，MallBook 确实做到了，2020年，自动分账系统续费率高达91.5%，领先于同行近50%！

服务力

MallBook 自诩是一家“有温度的公司”，体现在于服务，这里的服务又分为两类：服务时间、服务温度。

服务时间：即7*24小时的服务机制，涉及售前售后咨询、运维响应等。MallBook有一套完善的客户响应机制，即无论在什么时间段都能够在极短时间内对客户咨询问题进行反馈，如烈日当空的白昼，也可以是夜深人静的黑夜，我们的在线客服人员都将严阵以待，以下为MallBook 在线客服某时间段的会话平均响应时间，可见客服反馈效率还是非常之高的。

服务温度：现在很多企业都有自己的一套客服话术，一方面是便于客户可以更专业的回答客户的疑问，另一方面是则是通过对客服的培训，以提升沟通效率和速度。但却忽略了官方标准的话术的生硬，缺乏温度感和体验。至此，MallBook 针对在线客服进行了升级，让客户在真真切切解决问题的同时，也能够感受到公司的温度和用心。

稳定力

系统的稳定性是衡量服务商技术实力的一个重要因素，MallBook 称之为“稳定力”。自动分账系统不仅是构建买家、卖家、平台等三方的重要资金桥梁，更是平台交易数据的保护伞。它就像房子的地基一样，其稳定性直接影响着平台使用系统结算的效率和安全性。因此，选择稳定性好的自动分账系统服务商，是考量的关键因素之一，当然，稳定性好同样也意味着服务商花费了非常多的精力去研究，其中包括人力、物力以及财力。所以，系统的报价自然也就居高不下了。

综上所述，我们大致了解了：“为什么市面上部分自动分账系统报价高昂的缘故”，并不是说所有的系统都是围绕功能需求报价的，很多时候还存在其他的影响因子。MallBook 作为国内领先的自动分账系统saas服务商，报价方面相对起来比较客观合理，因为它附带的延伸价值是可预估可预见的。当然，这里也要提醒一下广大系统采购方，在选择系统合作时，并不能以报价作为选择与否的关键。毕竟报价一般由功能性价值和其他附加值构成，那些报价低廉的自动分账系统服务商，大家可是要小心了。