MallBook：黄金时代即将到来，SaaS行业加速驶入快车道

1999年，在旧金山的一间小公寓里，俄裔美国人马克·贝尼奥夫（Marc Benioff）创立了Salesforce，宣布将成为传统软件时代的终结者，SaaS（软件即服务）模式由此诞生。历经二十多年的发展，如今，SaaS赛道依然是最具市场空间和增长潜力的软件赛道之一，但“行业气候”已不同往昔。首先，政策利好频出，推动企业上云，其次，随着国产替代和用户付费意愿的提升，加之疫情催化，多重因素共同为行业发展营造出适宜的“小气候”。

与美国SaaS的群星闪耀相比，中国SaaS正在高速崛起，未来增长空间巨大。并且数字化转型已成为大势所趋,在此背景下,企业对SaaS服务的多样化需求进一步加大,这也促进了企业级SaaS服务行业规模的扩大。根据海比研究院《2021年中国SaaS市场研究报告》数据显示,中国SaaS市场规模稳步上升,2021年SaaS市场规模为666亿元,预计五年后可达到1672亿元,未来五年复合增长率为26%。一方面是SaaS市场蕴含着巨大的发展潜力,另一方面生态的发展被提到了前所未有的高度。

目前中国SaaS市场主要包括三类参与方：传统软件厂商、从C端向B端延伸的互联网厂商、以及新兴的创新型SaaS厂商。

一、传统软件厂商

许多传统软件厂商纷纷向SaaS服务转型，它们在软件开发能力和行业大客户资源方面优势明显，但是在售后服务、聚焦功能设计等方面极易产生矛盾。大部分的传统软件在交付后就与客户相忘于江湖了，更别提什么售后服务，但是SaaS服务的商业模式依赖于订阅续费，需要很重视售后服务的客户留存与增销。传统软件的产品价值体现在功能多、场景多、配置多，而 SaaS 产品的核心特点就是轻量化。本质上来说，传统软件与SaaS服务存在方方面面的巨大差异，传统软件厂商的转型之路并不容易。

二、互联网厂商

阿里、腾讯等互联网厂商本身具备流量优势和资金优势，但由于其基本都是从to C起家的，其固有的流量转化思维在to B领域并不受用，因为企业客户对SaaS产品的采购具有业务目的性、群体性以及理性，而在C端，由于消费群体需求的多样性，一个产品就算再不靠谱，总会有人存在这种偏好，或者感性地购买。并且，面对错综复杂的B端产业需求，互联网厂商较难发现有价值的深入细分业务，其对B端行业场景的理解存在不同程度的局限，往往需要整合创新型SaaS厂商能力。

三、创新型SaaS厂商

创新型SaaS厂商往往从某些垂直行业起家，或者发展背景是源于对某一类企业特定需求和痛点的洞察，其产品能够覆盖更细分的赛道，具备灵活敏捷、可复用性、轻量化等核心特点。创新型SaaS厂商提供典型的SaaS产品，即少定制或无定制的标准产品，而传统软件厂商和互联网厂商更容易向大客户模式妥协，大客户往往意味着伴随产品定制化需求的满足，因为一个企业的高层在考虑接入SaaS产品的时候，肯定是希望付一笔钱就能够解决所有的问题，由于每个企业的具体情况不同，导致了定制化需求。但如果在增长过程中要不断做研发满足不同的客户需求，就会导致产品的标准化和可复用性很差，也会存在交付边界不明确的问题。

MallBook也是国内领先的创新型分账SaaS厂商，分账用于对交易订单的收款金额做拆分结算，并进行集中管控，实现用户交易资金与企业自有资金的有效隔离，从而提升交易和支付的透明度，让企业业务迎合监管要求。以MallBook简单分账系统为例，这是一款具备标准化、轻量化的SaaS产品，无需进行技术对接，只要在管理控台配置好分账信息，就能轻松解决企业的业务痛点，并基于泛应用场景的积累对同类业务环节进行复用，成功缩减了大量重复性工作，有效提升企业的交易管理效率。

如今市场竞争虽然越来越激烈,但也更为开放,未来的企业和组织的数字化,一定离不开科技手段的管理与赋能，黄金时代即将到来，SaaS行业正在加速驶入快车道。